Contact

Présentation du contact

Chez Celenalan, nous mettons à disposition de nos clients des moyens de contact clairs et accessibles afin de répondre aux demandes relatives aux produits, aux commandes, à la livraison et au service après-vente.

Si vous souhaitez obtenir des informations concernant votre commande, le suivi de livraison, les procédures de retour et de remboursement ou toute autre question liée à votre achat, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous recommandons aux clients de nous contacter en priorité par e-mail afin de permettre un meilleur suivi des demandes et de fournir une assistance plus efficace.

Coordonnées de contact

Adresse e-mail

E-mail :
solutions@celenalan.com

L’adresse e-mail constitue notre principal moyen de contact.

Vous pouvez nous contacter par e-mail pour les demandes suivantes :

Informations concernant les produits ;
Questions relatives aux commandes ;
Suivi de livraison ;
Demandes de retour ou de remboursement ;
Toute autre demande liée au service après-vente.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir autant que possible les informations suivantes :

Numéro de commande ;
Nom ou adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
Description détaillée de votre demande.

Téléphone

Téléphone :
+1 (417) 618-9057

Le téléphone constitue un moyen de contact complémentaire.

Les clients peuvent nous contacter par téléphone pour toute question générale concernant les commandes, la livraison ou nos services.

Pour les demandes nécessitant une vérification de commande ou un suivi après-vente, nous recommandons l’utilisation de l’e-mail afin de conserver un historique complet des échanges et d’assurer un meilleur suivi.

Adresse postale

Adresse :
309 W Arch St
Nevada, MO 64772
United States

Service proposé

Celenalan propose des services de vente en ligne de meubles destinés aux consommateurs en France.

Nos services couvrent notamment :

L’achat de produits d’ameublement ;
Le traitement des commandes ;
Le suivi des livraisons ;
Les demandes de retour et de remboursement ;
L’assistance liée aux achats effectués sur notre site.

Notre équipe s’efforce d’apporter une réponse adaptée aux demandes des clients dans les meilleurs délais.

Horaires du service client

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi
09:00 - 18:00

Pendant les jours fériés ou les périodes exceptionnelles, le délai de réponse peut être prolongé.

Nous traiterons votre demande dès que possible pendant nos horaires de service.

Informations utiles lors d’une prise de contact

Afin de permettre un traitement rapide et efficace de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer les informations pertinentes lors de votre prise de contact.

Par exemple :